Der digitale Markt wächst. Der Online-Anteil soll sich laut GfK in den nächsten zehn Jahren sogar verdoppeln. Wer jetzt noch glaubt, dass er seine Kunden ausschließlich mit einem Ladengeschäft bedienen kann, der lässt sie sich von der digital aufgestellten Konkurrenz klauen. Große Händler wie Amazon oder Zalando haben zudem eine Erwartungshaltung bei Kunden verursacht, die kleine und mittelständische Händler ebenso erfüllen müssen. Individuelle Produkte, niedrigere Preise, schnelle Lieferungen sowie kurze Reaktionszeiten im Kundenservice. Dies alles ist heute schon mit wenig Aufwand realisierbar – auch mit knappem Budget. Die Internetagentur visual4 setzt zum Beispiel auf Open Source und bietet jetzt mit Woo1CRM eine schlüsselfertige Lösung, die Kundenverwaltung, Website und Online-Shop eng miteinander verzahnt.
Cloud CRM
Green Solutions setzt auf CRM-Lösung der SIEVERS-GROUP
Von null auf 9.000 Vertriebskontakte in vier Jahren: Green Solutions, ein Full-Service-Anbieter für Pflanzenmarketing, ist seit seiner Gründung stark gewachsen. Mit dem Kundenstamm stiegen auch die Anforderungen hinsichtlich der Leistungsfähigkeit der Software zur Verwaltung und Pflege der Kontaktdaten – die Basis, um die Kundenansprache und bindung in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service nachhaltig zu verbessern. Daher entschied das Start-up, die bisherige Individualsoftware durch ein CRM-System (Customer Relationship Management) der SIEVERS-GROUP zu ersetzen. Das Besondere an der Lösung: Das IT-Architekturhaus hat sie on demand aus der Cloud bereitgestellt. Damit entfallen für den Kunden zusätzliche Investitionen in die Hardware. Außerdem ist die Lösung individuell skalierbar und wächst entsprechend den Bedürfnissen von Green Solutions mit.
visual4 beteiligt sich an Initiative Cloud Services Made in Germany
Mit der visual4 GmbH beteiligt sich ein weiterer in Deutschland ansässiger Anbieter von Cloud Computing-Lösungen an der Initiative Cloud Services Made in Germany. Das Unternehmen aus Stuttgart bietet mit 1CRM eine Cloud CRM-Lösung speziell für mittelständische Unternehmen.
ITK-Budget-Benchmark von techconsult und PIRONET: Fast die Hälfte aller Ausgaben für CRM-Lösungen aus der Cloud
45 Prozent nehmen die Ausgaben für CRM as a Service an den gesamten CRM-Ausgaben 2016 bereits ein, dies sagen die Teilnehmer des ITK-Budget-Benchmarks, erstellt von techconsult und PIRONET. An dem ITK-Budget-Benchmark von techconsult und PIRONET, der auf dem eAnalyzer 2016 basiert, haben derzeit über 2.000 Unternehmen teilgenommen und die Höhe ihres ITK-Budgets mit den Budgets anderer Unternehmen derselben Branche und Größe verglichen. Laut Prognosen der Anwenderunternehmen ist der CRM-Markt, der am stärksten wachsende Markt innerhalb der betriebswirtschaftlichen Software Lösungen. Für 2016 wird ein Zuwachs von 6,4 Prozent prognostiziert.
Sind Daten in der Cloud sicher – midcom GmbH betreibt ein eigenes Rechenzentrum
Anwendungen in der Cloud werden immer beliebter. Im privaten Bereich will keiner die kleinen App-Programme mehr missen – und oft werden auch Daten dieser privaten Apps in einer Cloud gespeichert. Die Sicherheit dieser Daten bereitet dem Anwender in aller Regel wenig Sorgen. Aber auch im Business-Bereich werden immer mehr Anwendungen in der Cloud angeboten – und in diesem Sektor spielt die Sicherheit der Daten bei der Entscheidung für ein solches Produkt immer eine zentrale Rolle.