Automatisierung und künstliche Intelligenz (KI) revolutionieren den kaufmännischen Bereich. Prozesse, Aufgaben und Rollenbilder – alles ist im Wandel. Welche Auswirkungen hat das für den Mittelstand und Organisationen? Antworten und Denkanstöße auf diese Frage liefert die Studie „Wer wollen wir sein – der kaufmännische Bereich erfindet sich neu“. Gemeinsam mit Prof. Dr. Faupel von der Technischen Hochschule Ostwestfalen-Lippe hat Diamant Software mittelständische Führungskräfte und Mitarbeiter aus allen Branchen nach ihren Erfahrungen und Erwartungen befragt. Ein Ergebnis der Studie: Automatisierung und künstlicher Intelligenz zum Trotz wird es auch künftig auf den Menschen ankommen. Bisherige Rollenbilder werden allerdings überdacht.
künstliche Intelligenz
Contact Center Trend-Studie zeigt das Zusammenspiel von Menschen, Prozessen und Technik
Die Contact Center Trend-Studie von converneo, RUF Beratung und voiXen zeigt das Zusammenspiel zwischen Menschen, Prozessen und Technik. Die Ergebnisse stehen jetzt kostenlos zum Download bereit. Es nahmen mehr als einhundert Kundenservice-Verantwortliche und Contact Center Manager teil.
Veranstaltungshinweis: WINPACCS Symposium 2019 – SaaS für internationale Hilfsorganisationen
Die mbi GmbH lädt zum WINPACCS Symposium 2019 am 5. November 2019 in Wetzlar ein. WINPACCS ist eine Cloud-Lösung für die Digitalisierung der Geschäftsprozesse von internationalen Hilfsorganisationen und Consultingunternehmen in der Entwicklungszusammenarbeit.
voiXen beteiligt sich an Initiative Cloud Services Made in Germany
Mit der voiXen GmbH hat sich ein weiterer, in Deutschland ansässiger Anbieter von Cloud Computing-Lösungen für eine Beteiligung an der Initiative Cloud Services Made in Germany entschieden. Das Unternehmen aus Berlin bietet die gleichnamige Sprachanalyse-Software aus der deutschen Cloud.
rexx systems optimiert Jobsuche mit künstlicher Intelligenz
Der Hamburger Hersteller von HR-Software rexx systems hebt die Arbeit von Personalabteilungen auf eine neue Stufe. Künstliche Intelligenz (KI) sorgt dafür, dass Bewerber und Arbeitgeber einfacher zusammenfinden. Der Weg zum Traumjob ist damit frei. Künstliche Intelligenz (KI) oder auf Englisch Artificial Intelligence (AI) ist derzeit ein Trendthema. Maschinen können damit Muster und Abläufe erkennen und optimieren.