Der Boom des E-Commerce und die damit steigenden Retourenquoten sind nicht zu bremsen: Nach dem Rekord in 2020 ist der Umsatz des Onlinehandels laut dem aktuellen „Nets E-Com Report Deutschland für 2021“ im vergangenen Jahr erneut um 17 % gestiegen. Aber: Wo viel online gekauft wird, geht auch viel zurück. So meldet das EHI Retail Institute in der aktuellen Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce“ Retourenquoten von bis zu 75 %.
Kundenerlebnis
elastic.io und Fellow Consulting schließen Partnerschaft, um Kundenerlebnis zu steigern
elastic.io hat eine Partnerschaft mit der Fellow Consulting AG, einem international tätigen Anbieter für Kundenerlebnis-Lösungen, geschlossen. Mit Fellow Consulting hat elastic.io einen erfahrenen Partner in der Schnittstellenentwicklung und Prozessdefinition gewonnen. Auch die Fellow Consulting bereichert damit ihr Portfolio um eine leistungsstarke und maßgeschneiderte Plattform zur Integration und Prozessautomatisierung.