Menschen für Bücher, Geschichten und Inhalte an allen Touchpoints zu begeistern, ist Ziel des in der DACH-Region marktführenden Buchhändlers Thalia mit Hauptsitz in Hagen (Nordrhein-Westfalen). Um im deutschen und österreichischen Customer Service auf sämtlichen Kommunikationskanälen nah an Kundinnen und Kunden zu sein, setzt das Unternehmen auf die Omnichannel-Lösung novomind iAGENT des Softwareunternehmens novomind AG.
Customer Service
Mit Sicherheit moderner E-Commerce: Hartmann Tresore setzt für neuen Onlineshop auf Softwarepaket von novomind
Von der Apotheke bis zur Zentralbank – Tresore sorgen in ganz unterschiedlichen Branchen und vielen Bereichen des täglichen Lebens für Sicherheit und Vertrauen. Die Hartmann Tresore AG mit Hauptsitz in Paderborn (NRW) gehört zu den führenden Anbietern von Qualitätstresoren in Europa und blickt auf mehr als 150 Jahre Sicherheitsexpertise zurück. Mit dem neuen Onlineshop schaut das traditionsreiche Familienunternehmen auch optimistisch in die Zukunft. Unter www.hartmann-tresore.de findet sich nahezu alles, was Interessierte rund um die Themen Qualitätstresore und Sicherheitslösungen suchen – vom Dokumente- und Datensicherungsschrank bis zu Wertschutzräumen und Waffenschränken. Umgesetzt wurde das neue E-Commerce-Konzept mit einem leistungsstarken Software-Paket der novomind AG: Mit novomind iSHOP (Shopsystem) und novomind iPIM (Produktinformationsmanagementsystem) bietet der neue Onlineshop schnellen, unkomplizierten und sicheren Zugriff auf Europas größtes Tresorlager. Darüber hinaus hebt ein Videochat auf der Basis von novomind iAGENT (Kommunikationsplattform) den individuellen Kundenservice auf eine neue Stufe.
novomind weiter auf Kurs: Über 58 Millionen Euro Umsatz mit Digital Commerce und Customer Service im Jahr 2023
novomind bleibt auf Erfolgskurs: Mit der konsolidierten Gesamtleistung (Umsatz des Konzerns inkl. Bestandsveränderungen und sonstiger betrieblicher Erträge) von 58,8 Millionen im Geschäftsjahr 2023 bestätigen die Software-Experten für Digital Commerce und Customer Service das starke Ergebnis des Vorjahres (2022: ebenfalls 58,8 Millionen Euro). Mit 55,6 Millionen Euro setzte die novomind AG (Hauptsitz Hamburg) den Großteil davon um, ein Wachstum von 2,3 Prozent im Vergleich zum Vorjahr (2022: 54,3 Millionen Euro).
novomind AG: Peter Samuelsen übergibt Vorstandsvorsitz an Stefan Grieben
Peter Samuelsen (65), Gründer und CEO des Hamburger Software-Entwicklers novomind AG, ist zum Jahresende 2021 aus dem Vorstand des Unternehmens ausgestiegen. Er übergab die Position des Vorstandsvorsitzenden an das langjährige Vorstandsmitglied und bisherigen CTO Stefan Grieben (48). Samuelsen, der novomind im Jahr 2000 gründete, steht dem Unternehmen weiterhin als Inhaber der Mehrheitsanteile und in beratender Funktion zu Seite.